Verzenden & Retourneren

Passen mag natuurlijk! Maar hierbij is het noodzakelijk dat je een beetje aan de hygiëne denkt. Pas daarom bijvoorbeeld je nieuwe boxers of slips niet direct op de huid, maar altijd over een andere boxer of slip heen. Dit is nodig omdat we geen gebruikte of gewassen producten terugnemen.

Wees bovendien voorzichtig met de verpakkingen: als je iets retour wilt zenden, moet je de verpakking zo intact mogelijk houden. Denk hierbij aan doosjes, kaartjes, labels of zakjes: scheur deze niet kapot. Scheur ook geen etiketten van de kleding en bewaar de verpakking van de kleding of sokken nog even, als je niet zeker weet of alles past. Het is namelijk niet noodzakelijk om de verpakkingen open te scheuren om te bepalen of je het artikel wilt houden.

Samengevat:

Je mag alle items passen, maar als een product daadwerkelijk gedragen, gebruikt, gewassen of beschadigd is, dan kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Bij het retourneren verzoeken wij u het retourformulier (volledig en ondertekend) bij te voegen. Hierop kunt u aangeven of u het artikel wilt omruilen of dat u de betaalde bedragen retour wenst te ontvangen.

Het kan voorkomen dat u de gehele bestelling wenst te retourneren. Wanneer u hiervoor kiest, ontvangt u van ons alle aankoopbedragen en eventuele verzendkosten retour. (Uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering).

Wanneer u de bestelling niet in zijn geheel naar ons retourneert? Dan betalen wij in dit geval u de bezorgkosten van de heenzending u niet terug. Let wel goed op, de kosten voor het terugzenden van de bestelling komen altijd voor uw rekening. U dient deze voldoende gefrankeerd naar ons op te sturen naar:

Beerenondergoed.online
Pieter Zeemanweg 47
3316 GZ Dordrecht

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:
- volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
- producten die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
- audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement);

Heeft u nog vragen over de retourprocedure of nog andere vragen. Neem dan van maandag tot en met vrijdag telefonisch contact met ons op 010 - 307 09 55 of via [email protected]

Download hier het retourformulier

U kunt ook uw retour online aanmelden bij ons. Klik hier om dit direct te doen. U kunt dan ook gebruik maken van onze verzendtarieven. 

Voor beddengoed geldt een aanvulling:

Indien je het materiaal van het product verder wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken, zodat je de stof kunt voelen. Haal het product niet volledig uit de verpakking, omdat wij dan niet kunnen controleren of het is gebruikt.

Van ieder ontvangen retour-artikel maken wij een foto in het magazijn om de staat van de geretourneerde artikelen te beoordelen.

Is het artikel toch gebruikt of uit de verpakking gehaald? We bekijken de staat van je product en bepalen dan de waardevermindering. Bij afwijzing kunt u altijd het afgewezen product retour ontvangen van ons.